Kontakt
MyUNIQA
Usluge
Online prijava štete
Prijavi štetu brzo i jednostavno – direktno online, bez odlaska u poslovnicu iz udobnosti svog doma. Ispuni kratak formular, dodaj potrebnu dokumentaciju i naš tim će te brzo kontaktirati kako bi proces bio što brži i jednostavniji.
Prijavi štetu telefonom
Potrebno je pripremiti:
- Informacije o štetnom događaju (datum, mesto, uzrok)
- Broj polise osiguranja
- Kontakt podatke
- Broj računa za isplatu naknade
Pozovi nas na broj telefona 011/20 24 100 i prijavi štetu.
Ukoliko je u pitanju šteta po polisi putnog osiguranja, prijavu možeš izvršiti pozivajući Centar za pomoć na broj 011/36 36 955.
Prijavi štetu putem e-mail adrese, poštom ili u poslovnici
Prijavu je moguće realizovati i:
- Putem e-mail adrese: [email protected] i
[email protected] - Poštom na adresu: UNIQA osiguranje, Milutina Milankovića 134g, 11070 Beograd
- Odlaskom u najbližu UNIQA poslovnicu
- Prijava štete za privatno zdravstveno osiguranje se vrši lično ili poštom na adresu Milutina Milankovića 134g, 11070 Novi Beograd
Nakon odabira jednog od ponuđenih načina prijave štete, potrebno je pripremiti neophodnu dokumentaciju i popuniti potrebne obrasce.
Moj procenitelj
Samostalna procena štete za dodatnu uštedu vremena
- Fotografisanjem oštećenja i potrebne dokumentacije, procenu štete možeš da završiš za svega nekoliko minuta
- Platforma je prilagođena korišćenju na telefonu ili tabletu i ne zahteva instalaciju dodatne aplikacije
- Kroz svaki korak prati te animirani UNIQA asistent, sa jasnim uputstvima i podrškom tokom cele procene
Ukoliko je u pitanju šteta po polisi putnog osiguranja, prijavu možeš izvršiti pozivajući Centar za pomoć na broj 011/36 36 955.
Šta se dešava kada prijavim štetu?
Broj štete
Nakon što prijaviš štetu, obavestićemo te o broju zahteva pod kojim je šteta evidentirana u našem sistemu. Radi bržeg odgovora na eventualna dodatna pitanja, molimo te da u komunikaciji koja se odnosi na prijavu koristiš broj prijave.
Više informacija
Procena štete
Kada je reč o materijalnoj šteti, procena vozila se obavlja u našim poslovnicama (ukoliko nije reč o totalnoj šteti) ili putem platforme Moj procenitelj, a ukoliko je potrebno mi ćemo te kontaktirati radi izlaska na teren i dogovora o vremenu i mestu procene.
Više informacija
Dodatna dokumentacija
Kontaktiraćemo te ukoliko je potrebna dodatna dokumentacija, a nju možeš poslati na e-mail: [email protected] i [email protected]; poštom na adresu: Milutina Milankovića 134g, 11070 Beograd ili doneti lično u neku od naših poslovnica.
Više informacija
Here you will find the key information for the injured person (in case of damage from motor vehicle liability), which you can download by clicking on the link.
Isplata štete
Prilikom prijave štete obavezno navedi broj tekućeg računa na koji želiš da bude isplaćena naknada. Odluku o zahtevu dostavićemo ti u pisanom obliku, poštom ili e-mailom, u zavisnosti od izabrane opcije u prijavi.
Više informacija
Here you will find the key information for the injured person (in case of damage from motor vehicle liability), which you can download by clicking on the link.
Naše obaveze po prijavljenim štetama iz osnova polise autoodgovornosti
U predviđenom roku isplatićemo nesporni dio naknade ukoliko nije moguće obračunati ukupnu štetu. Uz zahtjev za naknadu štete potrebno je da se priloži sva dokumentacija potrebna za rješavanje zahtjeva, kako bi postupak bio ubrzan.
Ukoliko zahtjev za naknadu ne sadrži svu potrebni dokumentaciju, a UNIQA osiguranje je ne može pribaviti, potrebno je dostaviti tražena dokumenta. U suprotnom nećemo biti u mogućnosti da riješimo zahtjev za naknadu štete.
Pravo osiguranika je da podnese prigovo, na koji smo u obavezi da odgovorimo u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana prijema.
Osiguranik ima pravo da samostalno izabere servis u kojem će popraviti svoje vozilo.
Prilikom odabira servisa sa kojima UNIQA sarađuje, vodimo se sljedećim kriterijumima: kvalitetnim prijemom klijenata, popravkom vozila u skladu sa metodologijom proizvođača, pažljivim postupanjem od strane stručnog osoblja i izvođenjem popravki u najkraćem mogućem roku.
FAQ
Why do I need a claim number?
Why do I need a claim number Test answer hereWhich vehicle damages must be reported to the police immediately?
Which vehicle damages must be reported to the police immediately testWhat information do I need to file a damage report?
What information do I need to file a damage report testDo I need to notify the police before filing a report?
Do I need to notify the police before filing a report testWhat happens after I file a damage report?
What happens after I file a damage report testCan I track the status of my damage claim online?
Can I track the status of my damage claim online test